Livraison et retours
Politique de livraison
Les commandes sont traitées dans un délai de 24h à 72h après confirmation du paiement.
Nous proposons actuellement la livraison :
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En France métropolitaine
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Dans certains pays d’Europe (voir liste lors du passage de la commande)
Les colis sont expédiés via Mondial Relay (point relais) ou tout autre transporteur sélectionné lors du paiement.
Une fois le colis expédié, vous recevrez un e-mail contenant le lien de suivi de votre livraison.
Remarque : Afin d’optimiser l’emballage, certains sacs peuvent être partiellement aplatis pendant le transport. À réception, il vous suffira de leur redonner forme avec les mains : le crochet reprendra rapidement son volume naturel.
Politique de retour et d'échange
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Les retours sont acceptés sous les conditions suivantes :
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Le produit n’a pas été utilisé et est retourné en parfait état, dans son emballage d’origine.
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La demande de retour est formulée par e-mail à oranusa.contact@gmail.com, avec le numéro de commande.
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Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur.
Une fois le retour reçu et vérifié, le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours, selon le mode de paiement initial.
Produits numériques : Les tutoriels PDF envoyés par voie électronique ne peuvent faire l’objet d’un retour ou d’un remboursement, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation.
Pour toute demande concernant la livraison, un retour ou une réclamation, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : oranusa.contact@gmail.com